| Beschreibung |
Effektive Kommunikation gewinnt durch die zunehmende Notwendigkeit der Teamarbeit aufgrund der Spezialisierung immer mehr an Bedeutung.
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| Ziele |
Sie kennen Modelle und Hilfsmittel zur Reflektion des eigenen Kommunikationsverhaltens.
Sie können sich selbst und andere besser verstehen.
Sie bereiten Gespräche situations- und partnergerecht vor.
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| Themen |
Aspekte der Kommunikation
Kommunikationsmodelle
Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens
Gesprächsführung
Körpersprache (Mimik, Gestik)
Medieneinsatz (z.B. Telefon, E-mail, Video, etc.)
Merkmale von Konflikten
Unterscheidung von Konfliktarten
Eigener Konfliktstil
Konflikteskalation
Konstruktiver Umgang mit Konflikten
Kommunikationsebenen
Grundsätze der Verhandlung
Verhandlungsstrategien und Verhandlungstechniken
Behandlung von Praxisfällen
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| Voraussetzungen |
Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit dem eigenen Kommunikationsverhalten |
| Methoden | 50% Lehrvorträge, 10% Fallbeispiele, 20% prakt. Übungen, 20% Gruppenarbeiten
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| Hinweis |
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Kosten |
CHF 900.- |
| Daten / Anmeldung |
Durchführungsdaten / Online-Anmeldung |
