Prozess- und Qualitätsmanagement

Beschreibung	Sie kennen die wichtigsten Qualitätskonzepte. Sie können die Qualitätsrichtlinien ihrer Firma auf ihr Projekt adaptieren und umsetzen. Sie lernen in Prozessen zu denken, Prozesse zu definieren und umzusetzen.
Ziele
Themen	Prozessmanagement Grundlagen Qualitätmanagementkonzepte, Qualitätsstandards Kundenorientierung (unternehmensintern und –extern) International Standards Organisation (ISO) Capability Maturity Modell Integration (CMMI) IT Infrastructure Library (ITIL) Leansigma Methode
Voraussetzungen	Mitarbeit in Projekten
Methoden	60% Lehrvorträge, 10% Fallbeipiele, 10% Übungen, 10% Gruppenarbeiten, 10% Projektarbeiten
Hinweis
Kosten	CHF 600.-
Daten / Anmeldung	Durchführungsdaten / Online-Anmeldung